FAQ

FAQ
Trouvez les réponses à vos questions

Pour toutes les questions concernant l’envoi et l’emballage de votre colis.

Pour toutes vos questions concernant le suivi et l’acheminement de votre colis.

¨Pour connaître les différents tarifs appliqués sur toutes les dimensions de vos colis. 

Pour connaître toutes les réponses à vos questions liées aux étiquettes colis.

Pour trouver les points relais proches de votre domicile ou de votre lieu de travail, consultez notre carte des relais Colis Privé Store.

Pour toutes les questions relatives à votre compte et mot de passe.

Contactez-nous

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, que vous soyez particulier ou professionnel,
nous vous invitons à compléter ce formulaire.

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique par Colis Privé Store pour réceptionner vos réclamations et demandes de contact, les gérer et vous recontactez si nécessaire. Vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’effacement des informations vous concernant, de limitation du traitement et d’un droit à la portabilité de vos données. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Ces droits peuvent être exercés par courrier électronique à l’adresse suivante : donnees-personnelles@colisprive.com. Vous disposez en outre d’un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, située 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.

En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits