Contact

Une question concernant un colis ?

Pour toute demande concernant un colis (suivi de colis, etc…), nous vous invitons à vous rendre sur le site colisprive.fr, notre partenaire logistique.

Une autre question ?

Si vous avez une question concernant les tarifs, l’envoi de colis, le service client ou toute autre question, nous vous invitons à consulter notre FAQ.

Nous contacter

Pour toute autre demande, si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, nous vous invitons à compléter ce formulaire. 
Pour toute question concernant le suivi de livraison de votre colis, cliquez ici


    Selon la référence de votre colis, nous vous invitons à ouvrir une réclamation sur le site https://www.colisprive.fr/ en saisissant le numéro de colis et le code postal de destination. Vous pourrez alors compléter votre demande via le bouton « Déposer une réclamation » sous votre suivi de livraison.







    *Champs obligatoires
    Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique par Colis Privé Store pour réceptionner votre demande de contact, la gérer et vous recontactez. Vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’effacement des informations vous concernant, de limitation du traitement.  Vous pouvez à tout moment vous opposez, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime de Colis Privé Store de vous contacter. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Ces droits peuvent être exercés par courrier électronique à l’adresse suivante : donnees-personnelles@colisprive.com. Vous disposez en outre d’un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, située 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
    En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits

    Je suis commerçant

    Vous êtes déjà relais Colis Privé Store ? Rendez-vous dans votre espace pro sur pro.colisprive-store.com
    ou appelez le 04 88 69 08 42  (ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

    Vous souhaitez rejoindre notre réseau Colis Privé Store ?
    Rendez-vous sur la page Devenir Relais pour envoyer votre demande.

    Je suis e-commerçant

    Si vous êtes e-commerçant, nous vous invitons à contacter Colis Privé, notre partenaire logistique pour vos envois supérieurs à 10 000 colis par an.