Mon compte

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Les questions les plus posées

Comment créer un compte ?

Vous pouvez créer un compte au moment de votre premier envoi, ou alors rendez-vous sur la page “je me connecte” et cliquez sur “je crée mon compte”.

J'ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le retrouver ?

Sur la page “Me connecter” vous pouvez saisir votre adresse email et cliquer sur “Mot de passe oublié”. Vous recevrez un email pour le réinitialiser.

Où puis-je retrouver mes factures ?

Dans votre compte client, dirigez vous vers la page “Mes commandes”, il y aura les factures de vos commandes.

Comment retrouver un numéro de suivi ?

Le numéro de suivi se situe dans la rubrique “mes commandes”, vous l’avez aussi reçu par email lors de votre commande.

Est-ce que mon compte est valable pour le site Colis Privé Store et ses applications Android et Apple ?

Oui, peu importe le support, vous pouvez vous connecter à votre compte depuis le site Colis Privé Store ou ses applications.

Est-il possible de supprimer mon compte ?

Vous ne pouvez pas le faire directement, néanmoins vous pouvez adresser une demande au service client, via la page contact.

Comment mes données sont-elles protégées ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées au degré de sensibilité de vos données. Plus d’informations sur notre page “Politique de confidentialité”.