Vous vous demander comment retrouver un colis sans numéro de suivi ? Chez Colis Privé Store, chaque colis possède un numéro unique comprenant 12 caractères. Cela étant, plusieurs méthodes vous permettent de suivre l’acheminement de votre colis… On vous explique.
Expéditeur, destinataire, on vous tient informés de l'envoi du colis !
Dans votre espace personnel, vous devez avoir renseigné vos coordonnées : numéro de téléphone et/ou adresse e-mail. Au moment de passer commande, on vous a aussi demandé les coordonnées du destinataire. Tout ceci pour une seule et bonne raison : vous tenir informés de l’expédition, du transport et de la réception / livraison de votre paquet !
Pour tout envoi de colis, des notifications sont envoyées par e-mail et/ou par SMS : au moment où vous avez déposé un colis (comme preuve de dépôt), au moment de l’expédition (lorsque le colis est parti) et au moment où le colis est marqué comme réceptionné, le destinataire a reçu le colis.
Suivez l’envoi du colis en ligne
Vous avez expédié un colis et vous souhaitez le retrouver, savoir où il en est de son voyage ? Au moment de passer commande, notre équipe vous a transmis un e-mail avec l’étiquette d’envoi et le numéro de colis. Vous trouverez ce numéro aussi sur votre compte personnel, rubrique Mes commandes. Avec ce numéro de suivi, vous pouvez retrouver votre colis et suivre son acheminement en ligne, depuis son expédition jusqu’à la réception du colis.
Rendez-vous sur la page de suivi, entrez les 12 caractères composant le numéro, la ville de destination, et gardez un œil sur le transport. Le colis a quitté le relais expéditeur, le colis a quitté le centre de distribution, le colis est parti… Vous pouvez suivre les grandes étapes jusqu’à réception du colis. En plus, le suivi est disponible depuis votre compte client en temps réel.
Pour rappel : Colis Privé Store s’occupe de l’envoi de colis, de point relais à point relais ou au domicile du destinataire.