J’ai besoin d’aide et je veux contacter le service client Colis Privé Store ?

Il y a 4 mois  - dernière mise à jour

Deux options s’offrent à vous. Vous avez un numéro de colis ? Remplissez notre formulaire de réclamation en ligne. Vous n’avez pas de numéro de colis ? Rendez-vous sur la page Contact. Plus de détails ci-dessous ! 

Vous avez besoin d’aide pour finaliser votre commande en ligne, pour un retard de livraison de vos colis ou pour un retour, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition.

Vous disposez d’un numéro de colis ?

Si vous disposez d’un numéro de colis, alors vous pouvez remplir ce formulaire de réclamation en ligne. 

Si vous êtes connecté à votre Compte personnel ou professionnel Colis Privé Store vos informations seront pré-remplies. Cependant, vous pouvez également accéder à ce formulaire sans être connecté et remplir les champs requis pour valider votre demande. 

Si vous avez oublié vos identifiants pour accéder à votre compte personnel, n’hésitez pas à remplir le formulaire ci-dessous.

Vous n’avez pas de numéro de colis ?

Pour info : le numéro de colis se trouve dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé par notre équipe à l’expéditeur après finalisation d’achat. Il se trouve aussi dans son compte personnel à la rubrique “Mes commandes”. 

Cependant, si vous ne le trouvez pas ou si vous ne disposez pas de numéro de colis alors vous pouvez remplir ce formulaire de contact

Enfin si vous souhaitez suivre l’acheminement de votre colis en ligne, on vous donne rendez-vous sur notre page de suivi colis. Sachez que les délais de livraison prennent habituellement entre 3 et 5 jours ouvrés, que ce soit à domicile ou en point relais Colis Privé Store.

Vous souhaitez devenir point relais ? Contactez notre équipe de conseillers !

Vous souhaitez contacter notre équipe pour rejoindre notre réseau, et devenir point relais ? Dans ce cas, vous pouvez remplir ce formulaire en ligne ou vous pouvez contacter directement notre équipe de conseillers par téléphone au 04.88.69.08.42. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. 

Sachez que si vous avez rempli et envoyé le formulaire en ligne, notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais !