Avec Colis Privé Store, vos colis sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés), à compter de la date de prise en charge par l’un de nos transporteurs jusqu’à bonne réception !
À noter : ici, on vous parle des délais pour les livraisons en point relais. Rendez-vous sur cette FAQ pour en savoir plus sur la livraison à domicile avec ou sans signature.
Suivez votre colis en ligne, étape par étape
Avec Colis Privé Store, vous pouvez suivre en ligne l’acheminement de votre colis. Rendez-vous sur la page “suivi colis” et renseignez le numéro de suivi colis ainsi que le code postal du destinataire. Depuis sa prise en charge par l’un de nos transporteurs jusqu’au dépôt dans l’un des commerces de notre réseau Colis Privé Store, suivez toutes les grandes étapes de son acheminement et soyez le premier au courant de son arrivée !
Que faire en cas de retard de colis ? Gardez un œil sur le suivi colis, et n’hésitez pas à contacter l’expéditeur. Sachez cependant que le transport de marchandises peut connaître quelques ralentissements parfois…
À réception, on garde un œil sur votre colis en vous attendant !
Une fois le colis arrivé à bon port, chez un commerçant de notre réseau Colis Privé Store, vous recevez un e-mail de notre équipe ou une notification par sms. Le colis est à votre disposition, et peut rester jusqu’à 10 jours ouvrés ou 14 jours calendaires à nos côtés (en fonction de vos besoins, de votre travail ou des modes de vie de chacun).
Vous souhaitez connaître le moment idéal pour le récupérer ? Rendez-vous sur cette page. Vous trouverez les jours et horaires d’ouverture du point Colis Privé Store sélectionné par l’expéditeur, au plus proche de votre maison, votre travail ou votre nounou. Aussi, sachez que vous n’avez besoin que d’une pièce d’identité pour récupérer votre paquet.
Bon à savoir : pour les livraisons à domicile (avec et sans signature), les délais sont aussi compris entre 3 et 5 jours ouvrés.
Vous souhaitez devenir point relais ? Rendez-vous sur cette page.