Vous aviez trouvé votre point relais habituel comme solution disponible pour l’envoi, la livraison et le retrait des colis de vos commandes d’articles en ligne, au meilleur prix. Or, depuis peu, vous avez constaté que votre point relais habituel n’apparaît plus dans la liste des points relais colis disponibles pour assurer le service d’expédition et de livraison de votre prochain colis. Vous aimeriez donc obtenir plus d’informations sur pourquoi les points relais changent, et vous souhaitez obtenir une réponse, un avis sur la question.
De plus en plus de clients ont recours à la livraison en point relais, que ce soit par notre service de transport Colis Privé Store ou par celui de nos concurrents (Mondial Relay, Relais Colis…). Cette nouvelle expérience de livraison et de retrait en point relais est tellement bénéfique pour les clients que de plus en plus de commerces souhaitent rejoindre le réseau Colis Privé Store, qui compte aujourd’hui plus de 5 550 points relais répartis dans toute la France.
Or, il peut arriver qu’avec le temps, certains de ces commerces décident d’arrêter de proposer cette solution de point relais colis à leurs clients, car l’expérience et l’avis qu’ils s’en font ne sont pas à la hauteur de leurs attentes en matière de retour client. Ou bien la gestion du service d’expédition, de livraison et de retrait de colis représente un travail trop important pour eux, surtout pour les points relais installés dans des zones où il y a peu de relais colis de notre réseau.
Certains commerçants préfèrent opter pour de nouvelles solutions de transport afin de rejoindre un autre réseau de livraison de colis en point relais. Il arrive également que, lorsque plusieurs clients signalent le comportement négatif d’un point relais, par message ou avis déposé en ligne, nous décidions d’arrêter de collaborer avec ce point relais. Celui-ci disparaît alors de notre réseau de points relais disponibles partout en France. Enfin, il ne faut pas oublier les commerces qui, faute de clients en général, finissent par mettre la clé sous la porte et ne peuvent donc plus assurer le service de livraison de colis pour le réseau des relais Colis Privé Store.
Vous l’aurez compris, les raisons pour lesquelles votre point relais n’apparaît plus dans la liste des points relais disponibles pour l’envoi et la livraison de vos colis sont diverses et variées. Pour vous faire votre propre avis, vous pouvez demander une réponse directement à votre point relais habituel. Veuillez toutefois noter que, grâce à notre réseau de livraison qui compte plus de 5550 commerces différents dans tout le pays, il y aura forcément un autre point relais proche de chez vous. N’hésitez donc pas à vous faire votre propre opinion en choisissant un nouveau point relais pour la livraison de votre colis.
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