Comment me procurer la preuve de livraison de mon colis ?

Il y a 4 ans  - dernière mise à jour

Vous avez du courrier ! Dès que le destinataire récupère son colis, une notification est envoyée à l’expéditeur par e-mail par notre équipe Colis Privé Store, faisant preuve de livraison. Plus d’infos sur les envois de colis en point relais et à domicile ci-dessous.

Envois en point relais : comment ça se passe ?

Dès réception de votre colis, autrement dit dès que le livreur Colis Privé dépose votre colis en point relais, un e-mail est envoyé au destinataire (faisant preuve de dépôt). Le colis est alors à disposition en magasin pendant 8 jours ouvrés. Plusieurs notifications lui sont ensuite envoyées pour lui rappeler de venir récupérer son paquet (après 8 jours ouvrés, le paquet est renvoyé en Relais Dépôt). 

L’expéditeur quant à lui reçoit une notification par e-mail dès que le colis a été récupéré en magasin. Cette notification fait preuve de livraison.

À savoir : toutes vos informations personnelles, numéro de téléphone et e-mail, vous sont demandées dans votre espace en ligne et sont utilises pour les notifications de suivi ! 
N’oubliez pas de les enregistrer pour recevoir les notifications.

Et pour les livraisons à domicile ?

Pour les livraisons à domicile*, c’est la même chose : une notification est envoyée à l’expéditeur, par e-mail, dès réception du colis par le destinataire, à son domicile.

Dans tous les cas, sachez que vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en ligne, depuis son expédition jusqu’à destination, sur la page « suivi colis ». Le numéro de suivi colis est disponible dans votre espace personnel ou dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé par notre équipe. Suivez l’acheminement de votre colis, et découvrez quand votre colis arrive à destination !

*Eh oui, il est possible de choisir une livraison à domicile avec ou sans remise contre signature. La livraison contre signature peut être utile pour toute réclamation.

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