Vous avez du courrier ! Dès que le destinataire récupère son colis, une notification est envoyée à l’expéditeur par e-mail par notre équipe Colis Privé Store, faisant preuve de livraison. Plus d’infos sur les envois de colis en point relais et à domicile ci-dessous.
Envois en point relais : comment ça se passe ?
Dès réception de votre colis, autrement dit dès que le livreur Colis Privé dépose votre colis en point relais, un e-mail est envoyé au destinataire (faisant preuve de dépôt). Le colis est alors à disposition en magasin pendant 10 jours ouvrés. Plusieurs notifications lui sont ensuite envoyées pour lui rappeler de venir récupérer son paquet (après 10 jours ouvrés, le paquet est renvoyé en Relais Dépôt).
L’expéditeur quant à lui reçoit une notification par e-mail dès que le colis a été récupéré en magasin. Cette notification fait preuve de livraison.
À savoir : toutes vos informations personnelles, numéro de téléphone et e-mail, vous sont demandées dans votre espace en ligne et sont utilises pour les notifications de suivi !
N’oubliez pas de les enregistrer pour recevoir les notifications.
Et pour les livraisons à domicile ?
Pour les livraisons à domicile*, c’est la même chose : une notification est envoyée à l’expéditeur, par e-mail, dès réception du colis par le destinataire, à son domicile.
Dans tous les cas, sachez que vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en ligne, depuis son expédition jusqu’à destination, sur la page « suivi colis ». Le numéro de suivi colis est disponible dans votre espace personnel ou dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé par notre équipe. Suivez l’acheminement de votre colis, et découvrez quand votre colis arrive à destination !
*Eh oui, il est possible de choisir une livraison à domicile avec ou sans remise contre signature. La livraison contre signature peut être utile pour toute réclamation.