C’est très simple ! Pour retirer un colis en point relais Colis Privé Store, il suffit de présenter une pièce d’identité au commerçant. À partir du moment où vous recevez confirmation de la disponibilité de votre colis, rendez-vous en ligne pour connaître les horaires d’ouverture des boutiques Colis Privé Store, et notre équipe vous attend en magasin.
Mon colis est arrivé, que faire ?
Dès que le livreur dépose votre colis dans un relais Colis Privé Store, notre équipe vous envoie une notification par e-mail. Le colis est à votre disposition, en boutique, pour une durée de 10 jours (à partir de la réception de la notification). À vous de venir le récupérer quand vous voulez, en fonction de vos horaires et de ceux des commerçants Colis Privé Store ! Jetez un œil aux jours et horaires d’ouverture des commerçants Colis Privé Store en ligne.
Ensuite, rendez-vous en magasin et présentez une pièce d’identité au commerçant. De quel type ? Vous pouvez présenter une carte d’identité, un passeport ou un permis de conduire.
Vous n’êtes pas disponible, au travail, en voyage ?
Le livreur vient de déposer votre colis et vous avez reçu la notification, cependant vous ne pouvez vous déplacer ? Que vous soyez bloqué au travail, à la maison ou en congés : vous pouvez tout simplement demander à une tierce personne de récupérer votre colis à votre place.
Pas besoin de procuration ou d’autorisation spéciale, il suffit que la tierce personne présente à la fois sa carte d’identité, son passeport et/ou permis de conduire, et le vôtre.
Rendez-vous ici pour suivre l’acheminement de votre colis, depuis son expédition, et pour savoir si vous pouvez venir le récupérer à temps ! Vous trouverez le numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé par notre équipe. Pour rappel : votre colis est à votre disposition pendant 10 jours après réception de la notification. Passés ces 10 jours, il sera renvoyé au relais Dépôt.
N’oubliez pas que vous pouvez aussi choisir la livraison à domicile !