En tant que marchand sur Rakuten, chaque fois que vous allez conclure la vente d’un produit avec vos clients, vous allez devoir procéder à l’expédition du colis contenant ce produit dans un délai rapide. Car, lorsque le client paie le prix de son produit sur Rakuten, ce client paie également le prix du service d’expédition et de livraison du colis contenant le produit concerné par la vente sur Rakuten. Voici donc comment se passe l’envoi sur Rakuten, en tant que marchand.
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- Juste avant que vos clients Rakuten ne règlent le prix de leur produit – ou de leurs produits en cas de vente multiple –, ces clients vont choisir le service de livraison de colis qu’ils préfèrent, en fonction du prix et des options de livraison de chaque service de livraison de colis disponible sur Rakuten. Alors, en tant que marchand, comment faire pour savoir quel service de livraison de colis de produits votre client a choisi pour son achat sur Rakuten ? Grâce à la notification envoyée en réponse par le service d’expédition et de livraison de colis choisi par le client.
- Cette réponse envoyée par le service de livraison de colis choisi par vos clients sur Rakuten contiendra notamment un bordereau d’expédition, ainsi qu’un numéro de suivi du colis contenant le produit ou les produits concernés par la vente. Comment faire ensuite sur Rakuten ? Il vous suffira d’imprimer ce bordereau d’expédition et de le coller sur le colis du produit ou des produits à envoyer à chaque acheteur Rakuten, en laissant le numéro de suivi du colis bien visible, pour faciliter le suivi de l’expédition du colis à vos clients Rakuten, pour un service de livraison de colis réalisé dans un délai rapide.
- Ainsi, en tant que marchand Rakuten, votre première étape sera de procéder à la préparation et à l’expédition du colis du produit ou des produits de votre client Rakuten, dans un délai le plus rapide possible. Car, selon le prix du service de livraison de colis choisi par vos différents clients, le délai d’expédition et de livraison attendu par votre client Rakuten pour son colis de produit sera plus ou moins court. Par exemple, pour les clients Rakuten qui optent pour une livraison de colis en express via la Poste ou via un transporteur privé, vous devrez procéder à l’expédition du colis du produit dans un délai d’à peine quelques heures, pour que le service de la Poste ou du transporteur privé puisse procéder à la livraison du colis du produit dans un délai express, afin de conclure la vente sur Rakuten.
- Alors, comment faire ? N’hésitez pas à demander à vos clients sur Rakuten toutes les informations personnelles nécessaires, telles que le numéro de téléphone et l’adresse mail. Ainsi, le service d’expédition et de livraison de colis choisi par chaque client lors de son achat sur Rakuten pourra directement informer les clients de l’avancée de l’expédition du colis du produit, jusqu’à la livraison du colis au domicile du client, ou dans un point relais colis choisi par les clients sur Rakuten, partout en France.
Découvrez comment suivre son colis sur Rakuten ?