Vous souhaitez lancer votre boutique en ligne sur Rakuten, mais vous vous posez des questions sur la gestion, en tant que marchand, du service de livraison des colis à vos futurs clients. Car, vous le savez, un client faisant une réclamation et vous laissant un mauvais avis sur l’un de vos produits Rakuten, ou même un mauvais avis sur le délai d’expédition de votre service de livraison du colis de son produit, c’est potentiellement un client de perdu et un mauvais avis visible par les autres futurs clients potentiels. Alors, voici notre réponse à votre question : où déposer un colis Rakuten ?
Lorsque vous allez mettre votre premier produit en ligne, vous allez devoir en fixer le prix. Néanmoins, pour votre futur client, ce prix affiché sur Rakuten ne comprendra pas le prix du service d’expédition et de livraison du colis de ce produit. Ainsi, pour conclure la vente de ce produit, le client devra ajouter au prix du produit Rakuten, le prix de ce service de livraison de colis. C’est pourquoi il est important que vous ne proposiez pas qu’un seul service de livraison de colis, pour que votre client puisse choisir le service de livraison de colis qui l’arrange le plus, au meilleur prix.
Découvrez comment fonctionne la livraison chez Rakuten ?
Sur Rakuten, il n’y a pas qu’un service de livraison de colis disponible. En tant que marchand, vous pouvez en choisir plusieurs :
- Avec le service de livraison de colis Rakuten à domicile via le service postal, vous pourrez déposer le colis de votre produit directement en bureau de Poste, ou bien opter pour un service de récupération des colis dans votre entreprise Rakuten directement si vous avez un gros volume de colis à envoyer en livraison. Concernant les avis clients, le service postal est pratique pour ne pas avoir à se déplacer pour récupérer son colis Rakuten, le délai d’expédition et de livraison du colis est généralement assez rapide, pour un prix globalement intéressant selon l’avis général. En cas de réclamation, votre client pourra refaire partir le colis de son produit Rakuten directement depuis le bureau de Poste le plus proche de chez lui, pour obtenir un remboursement quand ce colis aura refait l’expédition et la livraison jusqu’à votre entreprise Rakuten.
- Avec le service de livraison de colis Rakuten à domicile, vous pouvez aussi opter pour un service privé de livraison de colis, qui s’occupera de l’expédition et de la livraison des colis de chaque produit de votre entreprise Rakuten jusqu’à chez votre client en un délai record. Le prix de ce service de livraison de colis sera certes un peu plus cher, mais c’est le prix d’un délai de livraison express depuis votre entreprise Rakuten jusqu’à chez votre client. Selon l’avis général, ce service de livraison de colis privé fonctionne bien car, grâce au numéro de téléphone de votre client, le livreur peut le contacter directement. Néanmoins, en cas de réclamation, ce sera un peu plus compliqué pour votre client de renvoyer le colis de son produit Rakuten, et le prix sera un peu plus élevé.
- Avec le service de livraison de colis Rakuten en point relais colis, vous et votre client aurez le droit de déposer et de récupérer chaque colis de produit dans l’un des points relais colis appartenant au réseau du service de livraison de colis que vous choisirez. Si vous choisissez de proposer à votre client Rakuten une livraison de colis en point relais colis via le service d’expédition et de livraison de Colis Privé Store, vous bénéficierez d’un réseau de plus de 4500 points relais colis partout en France, pour déposer tous vos colis Rakuten au meilleur prix. Avec le numéro de téléphone de votre client, il pourra suivre en temps réel l’expédition et la livraison du colis de son produit. En cas de réclamation, là aussi votre client pourra rapporter son colis dans un des points relais Colis Privé Store, pour obtenir un remboursement du prix de vente de son produit Rakuten dans un délai très rapide.
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