Lorsque vos clients vont faire l’achat d’un produit dans votre boutique en ligne Rakuten, ces clients pourront choisir le service de livraison de colis de leur choix, selon le prix de ce service de livraison de colis et/ou selon les délais d’expédition et de livraison de leur colis du produit indiqués sur Rakuten. Parmi ces options de livraison de colis se trouve notamment le service d’envoi « normal », disponible partout en France. Voyons donc ensemble comment faire un envoi de colis normal avec Rakuten.
Rappelons d’abord brièvement les différentes options de livraison de colis possibles sur Rakuten, lorsque vos clients choisissent un service de livraison classique pour le colis de leur produit Rakuten :
- Le service de livraison de colis en recommandé chez Rakuten : si vous proposez à vos clients un produit dont le prix et/ou les dimensions et le poids sont assez importants, notre avis est que ce service de livraison de colis en recommandé chez Rakuten est le service de livraison idéal, pour vous comme pour vos clients. Car chaque client pourra suivre la livraison de son colis Rakuten en temps réel en ligne ou sur son téléphone, partout en France. Et le service de livraison de colis choisi par vos clients demandera à chaque client une signature pour procéder à la livraison du colis du produit.
- Le service de livraison de colis suivi chez Rakuten : avec ce service de livraison de colis, vos clients Rakuten pourront suivre l’avancée de l’expédition et de la livraison du colis de leur produit en temps réel. Mais la livraison du colis du produit Rakuten par le service de livraison de colis choisi par les clients ne nécessitera pas de signature, et le livreur pourra laisser un avis de passage en cas d’absence des clients Rakuten le jour de la livraison, si par exemple les clients ont recours à l’utilisation du service de livraison de colis de la Poste.
- Le service de livraison de colis normal chez Rakuten : c’est un service de livraison de colis qui se fera sans suivi de l’expédition du colis du produit par mail. Il n’y aura pas non plus besoin d’une signature ou d’une réponse du client pour procéder à la livraison du colis du produit Rakuten. A notre avis, c’est un service de livraison de colis qui correspond à un produit Rakuten dont le prix est minime, et dont les dimensions et/ou le poids sont petits. Ainsi, le service de livraison du colis du produit Rakuten se fera directement par le service de la Poste, pour une livraison du colis du produit dans la boîte aux lettres de vos clients, sans besoin de faire un avis de passage de la Poste en cas d’absence du client Rakuten.
La principale difficulté de ce service de livraison normale de colis Rakuten réside dans le fait que, si la livraison du colis du produit Rakuten échoue, il sera plus difficile de procéder à un remboursement du client, étant donné qu’il n’y aura eu aucun suivi du service de livraison du colis depuis son expédition. C’est d’ailleurs pour cela que ce service de livraison de colis normal chez Rakuten n’est pas disponible pour les commandes ayant un prix égal ou supérieur à 200€, pour protéger l’acheteur en cas de défaillance du service de livraison de colis choisi pour la vente sur Rakuten.
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